Question 1

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non, l'abonnement est sans engagement.

Question 2

Le tarif change-t-il selon le nombre de demandes ?

Accepted Answer

Non, le tarif reste 39€ par mois, quel que soit le nombre de réclamations et suppressions.

Question 3

Que comprend la surveillance continue ?

Accepted Answer

Nous surveillons les nouvelles apparitions de vos données et lançons le nettoyage automatique lorsque c’est possible.

Question 4

Puis-je suivre mes demandes ?

Accepted Answer

Oui, depuis votre espace client.

Question 5

Y a-t-il des alertes ?

Accepted Answer

Oui, vous recevez des alertes et un suivi régulier.

Question 6

Comment suivre ma demande ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre espace client : chaque demande y affiche son statut, les relances envoyées et les réponses des sites, en temps réel.

Question 7

Quels documents fournir pour une demande de suppression ?

Accepted Answer

Aucun document dans la plupart des cas : votre nom et les données à retirer suffisent. Si un site exige une preuve d’identité, nous vous indiquons précisément quoi transmettre.

Question 8

Sous quel délai répondez-vous ?

Accepted Answer

Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées, 7j/7. Les abonnés Illimité bénéficient d’un support prioritaire.

Question 9

La création de compte est-elle vraiment gratuite ?

Accepted Answer

Oui, créer un compte est gratuit et sans engagement. Seuls l’analyse complète et l’abonnement Illimité sont payants.

Question 10

Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous connecter depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone et retrouver le même suivi partout.

Question 11

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : vous recevrez un email pour en choisir un nouveau.

Question 12

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui, vos informations sont chiffrées, hébergées en Europe et utilisées uniquement pour traiter vos demandes, conformément au RGPD.

Question 13

Puis-je supprimer mon compte à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, depuis les paramètres de votre espace client. Vos données sont alors effacées, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.

Question 14

Combien de temps faut-il pour supprimer mes données ?

Accepted Answer

Les sites disposent d’un mois pour répondre à une demande d’effacement. La plupart des suppressions sont obtenues en quelques jours à quelques semaines, et nous relançons jusqu’au résultat.

Question 15

Sur quels sites intervenez-vous ?

Accepted Answer

Moteurs de recherche, réseaux sociaux, annuaires, sites de petites annonces, courtiers en données, forums et archives du web : des centaines de sites sont couverts.

Question 16

Que faire si mes données réapparaissent ?

Accepted Answer

Rien : la surveillance continue détecte la nouvelle apparition, vous alerte et nous relançons une demande de suppression.

Question 17

Comment fonctionne la surveillance continue ?

Accepted Answer

Nous analysons régulièrement le web à partir de vos identifiants (nom, emails, téléphones, adresses) et vous prévenons dès qu’une nouvelle donnée vous concernant est détectée.

Question 18

Puis-je ajouter un nouveau site à traiter ?

Accepted Answer

Oui, signalez-le à notre équipe depuis votre espace client ou la page contact : nous l’ajoutons à vos demandes de suppression.

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