Comment supprimer vos informations personnelles de Google

Tapez votre nom et votre prénom dans Google : en quelques secondes, n’importe qui peut parfois retrouver votre ville, votre ancienne adresse, votre numéro de téléphone ou une photo publiée il y a des années. Ces informations ne viennent pas de Google lui-même : le moteur de recherche se contente d’indexer des pages publiées par d’autres sites, annuaires, réseaux sociaux ou agrégateurs de données.

Bonne nouvelle : vous disposez de plusieurs leviers pour reprendre la main. Certains passent par Google, d’autres par les sites qui hébergent réellement vos données. Voici une méthode claire, étape par étape, pour faire disparaître vos informations personnelles des résultats de recherche.

Étape 1 : dresser l’inventaire de ce qui apparaît

Avant toute démarche, il faut savoir précisément ce que l’on cherche à supprimer. Prenez le temps de faire plusieurs recherches, en navigation privée pour éviter que vos habitudes de navigation n’influencent les résultats.

• Votre nom et prénom, avec et sans guillemets.
• Votre nom associé à votre ville, votre employeur ou votre ancienne école.
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• L’onglet Images, qui fait souvent remonter des photos oubliées.
• Les variantes orthographiques et vos anciens pseudonymes.

Notez pour chaque résultat l’adresse de la page, le type d’information exposée et le site concerné. Cette liste vous servira de feuille de route et vous permettra de vérifier ensuite que vos demandes ont bien abouti.

Étape 2 : agir à la source, auprès du site éditeur

C’est la démarche la plus durable. Tant qu’une page existe sur un site, elle peut être indexée à nouveau, par Google ou par un autre moteur. Supprimer l’information à la source règle donc le problème en profondeur.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne pour cela des droits précis. L’article 17 consacre le droit à l’effacement, l’article 21 le droit d’opposition au traitement de vos données, et l’article 16 le droit de faire rectifier des informations inexactes. Adressez votre demande au responsable du traitement, généralement via le formulaire de contact ou l’adresse dédiée à la protection des données indiquée dans la politique de confidentialité du site.

Le responsable du traitement doit vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, à condition que l’on vous en informe dans le premier mois. Conservez une trace de chaque envoi : elle vous sera utile en cas de relance.

Étape 3 : utiliser les outils de suppression de Google

Google propose plusieurs dispositifs complémentaires pour retirer des résultats qui vous concernent.

• L’outil « Résultats vous concernant » : accessible depuis votre compte Google, il permet de demander le retrait de résultats affichant vos coordonnées personnelles, comme votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
• Le formulaire de suppression d’informations personnelles : il couvre notamment les données d’identification sensibles, les images intimes publiées sans consentement ou les contenus relevant du doxing.
• Le formulaire de demande de déréférencement au titre du droit européen : il permet d’invoquer le droit à l’oubli pour des résultats inexacts, inadéquats, non pertinents ou excessifs.
• L’outil de suppression de contenu obsolète : utile lorsqu’une page a déjà été modifiée ou supprimée, mais que Google affiche encore l’ancienne version.

Gardez à l’esprit qu’un déréférencement retire le lien des résultats de recherche, mais ne supprime pas la page elle-même. Google examine chaque demande au cas par cas et peut refuser, notamment lorsque l’information présente un intérêt public, par exemple en lien avec un rôle dans la vie publique.

Étape 4 : en cas de refus, se tourner vers la CNIL

Si un site ne vous répond pas dans les délais, ou si Google refuse votre demande de déréférencement sans justification satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL en déposant une plainte en ligne. Joignez-y les copies de vos demandes, les réponses obtenues et les adresses des pages concernées. Plus votre dossier est complet, plus son traitement sera efficace.

Étape 5 : surveiller dans la durée

Les données personnelles ont tendance à réapparaître : un annuaire republie une fiche, un agrégateur copie un autre site, un nouveau profil est créé. Refaites régulièrement vos recherches, et pensez à créer une alerte sur votre nom pour être prévenu des nouvelles mentions. Profitez-en pour limiter les fuites à la source : paramètres de confidentialité de vos réseaux sociaux, informations publiques de vos comptes, inscriptions dans les annuaires.

En résumé

Faire disparaître ses informations de Google demande de la méthode : identifier les résultats, agir auprès des sites sources, utiliser les outils de Google, puis surveiller dans le temps. C’est un travail patient, mais vos droits sont solides et la plupart des demandes bien formulées aboutissent. Pour savoir par où commencer, l’analyse gratuite de WashMyName vous montre en quelques minutes où votre nom et vos données apparaissent en ligne.